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चाहे आपका कोई छोटा सवाल हो या आप किसी क्लाइंट को रेफ़र करने के लिए तैयार हों, हमें आपसे सुनकर खुशी होगी। फ़ोन, ईमेल या नीचे दिए फ़ॉर्म से संपर्क करें, और दो कार्य-दिवसों में जवाब पाएँ।
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लोग हमसे अक्सर क्या पूछते हैं।
क्या आप अभी नए क्लाइंट ले रहे हैं?
हाँ। Enoama अभी रेफ़रल ले रहा है, पहले साल में 25 लोगों तक की क्षमता के साथ और आगे 50 या उससे ज़्यादा तक बढ़ने की योजना के साथ। उपलब्धता स्टाफ़ और सही मेल पर निर्भर करती है।
Enoama की सेवाओं के लिए कौन पात्र है?
स्वतंत्र जीवन सेवाएँ 18 वर्ष या उससे अधिक उम्र के उन वयस्कों के लिए हैं जो विकासात्मक विकलांगता के कारण रीजनल सेंटर की सेवाओं के लिए पात्र हैं।
सेवाओं का भुगतान कैसे होता है?
पात्र क्लाइंट की ओर से ईस्ट बे रीजनल सेंटर सेवाओं का भुगतान करता है। मंज़ूरी पाए लोगों को अपनी जेब से कुछ नहीं देना होता।
अगर मेरी अपने स्टाफ़ से नहीं बनती तो क्या होगा?
आप कभी भी दूसरे स्टाफ़ सदस्य की माँग कर सकते हैं। स्टाफ़ चुनते समय आपसी तालमेल हमारी प्राथमिकता है।
अगर मेरा कोई सत्र छूट जाए तो क्या होगा?
जितनी जल्दी हो सके हमें बताएँ और हम सत्र दोबारा तय करेंगे। छूटे हुए सत्रों के लिए हम कभी बिल नहीं करते, और अगर सत्र अक्सर छूट रहे हों, तो हम आपसे और आपके रीजनल सेंटर सर्विस कोऑर्डिनेटर से बात करेंगे कि क्या बेहतर रहेगा।
क्या आप सेल्फ़-डिटर्मिनेशन प्रोग्राम (SDP) के क्लाइंट की सेवा करते हैं?
हाँ। Enoama उन SDP प्रतिभागियों के साथ काम करता है जो हमें अपना प्रदाता चुनते हैं। हम आपके साथ सेवा समझौता करते हैं, आपकी Financial Management Service (FMS) और Independent Facilitator के साथ तालमेल रखते हैं, और सीधे आपकी FMS को बिल भेजते हैं। अपनी खर्च योजना पर बात करने के लिए 925-404-7232 पर कॉल करें या welcome@enoama.com पर ईमेल करें।
क्या आप उन परिवारों की सेवा करते हैं जो अंग्रेज़ी के अलावा दूसरी भाषाएँ बोलते हैं?
हमारी वेबसाइट कई भाषाओं में उपलब्ध है। संपर्क करते समय हमें अपनी पसंदीदा भाषा बताएं।
मैं कोई चिंता या शिकायत कैसे दर्ज करूँ?
अपने स्टाफ़ सदस्य से बात करें, हमारे कार्यालय को फ़ोन करें, या सीधे प्रोग्राम डायरेक्टर से संपर्क करें। हम दो कार्य-दिवसों में जवाब देते हैं। आप कभी भी अपने रीजनल सेंटर या क्लाइंट्स राइट्स एडवोकेट से भी संपर्क कर सकते हैं। ज़्यादा जानकारी के लिए "आपके अधिकार और शिकायतें" देखें।
आपात स्थिति में क्या करें?
Enoama आपातकालीन सेवा नहीं है। आपात स्थिति में 911 पर फ़ोन करें। बाकी किसी भी बात के लिए हमारे कार्यालय को फ़ोन या ईमेल करें और हम जितनी जल्दी हो सके जवाब देंगे।
