व्यक्ति-केंद्रित, शुरू से ही। उन लोगों के इर्द-गिर्द बना जिनकी हम सेवा करते हैं।

परिवारों के लिए, अपने प्रियजन की मदद के लिए किसी को चुनना भरोसे की बात है। आपको यह जानना ज़रूरी है कि जो व्यक्ति आपके घर आएगा वह ध्यान से सुनेगा, आपके प्रियजन की पसंद का सम्मान करेगा, उन व्यवस्थाओं को समझेगा जिनसे आप जूझ रहे हैं, और आपके प्रियजन के साथ गरिमा से पेश आएगा।

यही वह मानक है जिस पर मैंने अपना करियर बनाया है।

लगभग 25 वर्षों से ट्राई-वैली (Tri-Valley) मेरा घर है, और मेरा जीवन पूरे बे एरिया से जुड़ा रहा है। मैंने बर्कली हाई में पढ़ाई की, प्लेज़ेंटन के अमाडोर वैली हाई से स्नातक हुआ, हेवर्ड और कॉनकॉर्ड में अपनी कॉलेज डिग्रियाँ लीं, और कुछ समय एंटिओक में भी रहा। मैंने इन समुदायों को किसी सेवा-नक्शे से नहीं जाना; मैं यहाँ रहा, पढ़ा और काम किया है। जिन लोगों और परिवारों की हम सेवा करते हैं, वे मेरे पड़ोसी हैं।

मेरा करियर मरीज़ों के बिस्तर के पास, नर्सिंग असिस्टेंट के रूप में सीधी देखभाल से शुरू हुआ। उस अनुभव ने मुझे एक बात सिखाई जो आज भी मेरे साथ है। देखभाल योजना की बारीकियाँ मायने रखती हैं, लेकिन किसी व्यक्ति के साथ इंसान की तरह कैसा व्यवहार होता है, यह उससे भी ज़्यादा मायने रखता है। इसी से एक सीधा-सा विश्वास बना: हर व्यक्ति से वहीं मिलो जहाँ वह है, उसकी चाहत का सम्मान करो, और उसके आगे नहीं बल्कि उसके साथ चलो, उस ज़िंदगी की ओर जो वह चुनता है।

तब से उसी विश्वास ने मेरे हर कदम का मार्गदर्शन किया है।

• हेल्थकेयर संचालन

  हेल्थकेयर संस्थानों के संचालन में मैंने राज्य के ओम्बड्समैन के साथ मिलकर निवासियों के अधिकारों की पैरवी की।

• रीजनल सेंटर केस मैनेजमेंट

  ईस्ट बे रीजनल सेंटर में केस मैनेजर के रूप में, मैं परिवारों के साथ बैठकर उनके लक्ष्य सुनता था, इंडिविजुअल प्रोग्राम प्लान (IPP) बनाता था, और परिवारों को उन संसाधनों और लाभों से जोड़ता था जिनके वे हक़दार हैं।

• किफ़ायती आवास

  किफ़ायती आवास के क्षेत्र में मेरे काम ने मुझे सिखाया कि घर मिलना सिर्फ़ पहला कदम है। उसे बनाए रखने के लिए रोज़मर्रा के हुनर चाहिए, और ऐसे लोग चाहिए जो इतने समय तक साथ रहें कि प्रगति टिक सके। मैंने प्रॉपर्टी मैनेजरों और सामुदायिक साझेदारों के साथ मिलकर निवासियों को ये हुनर सीखने में मदद की है।

इन्हीं अनुभवों की वजह से मैंने Enoama LLC की स्थापना की। मैं एक ऐसा संगठन बनाना चाहता था जो पेशेवर विशेषज्ञता को उस व्यक्तिगत लगन के साथ जोड़े जिसके परिवार हक़दार हैं, जहाँ लोगों को अपने लक्ष्यों, पसंद और सपनों वाले वयस्कों की तरह देखा जाए, कभी भी सिर्फ़ केस या डायग्नोसिस की तरह नहीं।

प्रोग्राम डायरेक्टर के रूप में, मैं हमारी हर सेवा की गुणवत्ता, सुरक्षा और ईमानदारी के लिए ज़िम्मेदार हूँ। मेरे लिए इसका मतलब है कि जिस भी व्यक्ति की हम सेवा करते हैं, उसकी बात सुनी जाए और उसे मनचाही ज़िंदगी बनाने में सहायता मिले।

मैं अपनी टीम से वही माँगता हूँ जो खुद से माँगता हूँ:

समय पर पहुँचो। अपना वादा निभाओ। ध्यान से सुनो। और हर क्लाइंट के साथ एक सक्षम वयस्क की तरह व्यवहार करो।

परिवार अपने सबसे प्रिय लोगों को हमें सौंपते हैं। हम उस भरोसे को कभी हल्के में नहीं लेते।