فردمحور، از پایه. ساخته‌شده بر محور کسانی که به آن‌ها خدمت می‌کنیم.

برای خانواده‌ها، انتخاب کسی برای حمایت از عزیزشان به اعتماد برمی‌گردد. باید بدانید فردی که وارد خانهٔ شما می‌شود گوش می‌دهد، به انتخاب‌های عزیزتان احترام می‌گذارد، نظام‌هایی را که با آن‌ها سروکار دارید می‌فهمد و با کسی که دوستش دارید با کرامت رفتار می‌کند.

این همان معیاری است که کار حرفه‌ای‌ام را بر آن بنا کرده‌ام.

نزدیک به ۲۵ سال است که تری‌ولی (Tri-Valley) خانهٔ من است و زندگی‌ام به سراسر منطقهٔ خلیج (Bay Area) گره خورده است. در دبیرستان برکلی درس خواندم، از دبیرستان آمادور ولی در پلزنتن فارغ‌التحصیل شدم، مدارک دانشگاهی‌ام را در هیوارد و کنکورد گرفتم و مدتی هم در انتیاک زندگی کردم. من این جوامع را از روی نقشهٔ خدمات نشناختم؛ در آن‌ها زندگی کرده‌ام، درس خوانده‌ام و کار کرده‌ام. افراد و خانواده‌هایی که به آن‌ها خدمت می‌کنیم همسایه‌های من هستند.

کار من کنار تخت بیمار شروع شد، با مراقبت مستقیم به‌عنوان دستیار پرستار. آن تجربه چیزی به من آموخت که هنوز با خود دارم. جزئیات برنامهٔ مراقبت مهم است، اما اینکه با یک انسان چطور رفتار می‌شود مهم‌تر است. این تجربه باوری ساده در من شکل داد: هر کس را همان جایی که هست ملاقات کن، به خواسته‌اش احترام بگذار و همراهش قدم بردار، نه جلوتر از او، به سوی زندگی‌ای که خودش انتخاب می‌کند.

از آن زمان این باور هر قدم مرا هدایت کرده است.

• مدیریت مراکز درمانی

  در مدیریت مراکز درمانی، همراه با بازرس ایالتی (اُمبودزمن) از حقوق ساکنان دفاع کردم.

• مدیریت پرونده در مرکز منطقه‌ای

  به‌عنوان مدیر پرونده در مرکز منطقه‌ای ایست‌بی، کنار خانواده‌ها نشستم تا هدف‌هایشان را بشنوم، برنامه‌های فردی (IPP) را تدوین کردم و خانواده‌ها را به منابع و مزایایی که حقشان بود وصل کردم.

• مسکن مقرون‌به‌صرفه

  کار من در زمینهٔ مسکن مقرون‌به‌صرفه به من آموخت که داشتن خانه فقط قدم اول است. نگه داشتن آن به مهارت‌های روزمره نیاز دارد و به کسانی که آن‌قدر بمانند تا پیشرفت پایدار شود. من همراه با مدیران املاک و شرکای محلی به ساکنان کمک کرده‌ام این مهارت‌ها را بسازند.

همین تجربه‌ها دلیل تأسیس Enoama LLC است. می‌خواستم سازمانی بسازم که تخصص حرفه‌ای را با تعهد شخصی‌ای که خانواده‌ها شایستهٔ آن هستند همراه کند؛ جایی که با مردم مانند بزرگسالانی با هدف‌ها، علایق و رویاهای خودشان رفتار شود، هرگز به‌عنوان یک پرونده یا یک تشخیص.

به‌عنوان مدیر برنامه، مسئول کیفیت، ایمنی و درستکاری در تک‌تک خدماتی هستم که ارائه می‌دهیم. برای من این یعنی صدای هر فردی که به او خدمت می‌کنیم شنیده شود و برای ساختن زندگی دلخواهش حمایت شود.

آنچه از تیمم می‌خواهم همان است که از خودم می‌خواهم:

سر وقت حاضر شو. به قولت عمل کن. گوش بده. و با هر مراجع مثل بزرگسالی توانا رفتار کن.

خانواده‌ها عزیزترین افرادشان را به ما می‌سپارند. ما این اعتماد را هرگز سبک نمی‌شماریم.