محورها الشخص، منذ البداية. مبنية حول من نخدمهم.

بالنسبة للأسر، فإن اختيار شخص يدعم من تحب هو مسألة ثقة. تحتاج أن تعرف أن الشخص الذي يدخل بيتك سيصغي، ويحترم اختيارات من تحب، ويفهم الأنظمة التي تتعامل معها، ويعامل من تحب بكرامة.

هذا هو المعيار الذي بنيت عليه مسيرتي المهنية.

منطقة تراي فالي (Tri-Valley) هي بيتي منذ نحو 25 عامًا، وامتدت حياتي في أنحاء منطقة الخليج كلها. درست في مدرسة بيركلي الثانوية، وتخرجت من مدرسة أمادور فالي الثانوية في بليزنتون، وحصلت على شهاداتي الجامعية في هايوارد وكونكورد، وعشت فترة في أنطاكيا (Antioch) أيضًا. لم أتعرّف على هذه المجتمعات من خريطة خدمات؛ لقد عشت فيها ودرست وعملت. الأفراد والأسر الذين نخدمهم هم جيراني.

بدأت مسيرتي إلى جانب سرير المريض، أقدّم الرعاية المباشرة بصفتي مساعد تمريض. علّمتني تلك التجربة شيئًا ما زلت أحمله معي: تفاصيل خطة الرعاية مهمة، لكن الطريقة التي يُعامَل بها الشخص كإنسان أهم. وشكّلت لديّ قناعة بسيطة: أن ألتقي بكل شخص حيث هو، وأحترم ما يريده، وأسير معه لا أمامه، نحو الحياة التي يختارها.

وجّهت تلك القناعة كل خطوة منذ ذلك الحين.

• إدارة مرافق الرعاية الصحية

  في إدارة مرافق الرعاية الصحية، دافعت عن حقوق المقيمين إلى جانب أمين المظالم في الولاية.

• إدارة الحالات في المركز الإقليمي

  وبصفتي مدير حالات في المركز الإقليمي لإيست باي، جلست مع الأسر لأستمع إلى أهدافها، وأعددت خطط البرامج الفردية (IPP)، وربطت الأسر بالموارد والمزايا التي تستحقها.

• الإسكان الميسور

  وعلّمني عملي في مجال الإسكان الميسور أن الحصول على مسكن هو الخطوة الأولى فقط. فالحفاظ عليه يحتاج إلى مهارات يومية، وإلى أشخاص يبقون مدة كافية ليثبت التقدّم. وقد ساعدت المقيمين على بناء هذه المهارات بالعمل مع مديري العقارات والشركاء المجتمعيين.

هذه التجارب هي سبب تأسيسي Enoama LLC. أردت أن أبني مؤسسة تجمع بين الخبرة المهنية والالتزام الشخصي الذي تستحقه الأسر، مكانًا يُعامَل فيه الناس كبالغين لهم أهدافهم وتفضيلاتهم وأحلامهم، لا كحالات أو تشخيصات.

بصفتي مدير البرنامج، أنا مسؤول عن جودة كل خدمة نقدّمها وسلامتها ونزاهتها. وهذا يعني لي أن كل شخص نخدمه يُسمَع صوته ويُدعَم في بناء الحياة التي يريدها.

ما أطلبه من فريقي هو ما أطلبه من نفسي:

احضر في موعدك. أوفِ بكلمتك. أصغِ. وعامل كل مستفيد على أنه البالغ القادر الذي هو عليه.

تأتمننا الأسر على أحب الناس إليها. ولا نستهين بهذه الثقة أبدًا.